Devoluciones

Cuando compras desde esta web, el pedido se hace en Herbalife One y el vendedor es Herbalife International España, S.A. Por eso las devoluciones, los desistimientos y los reembolsos se tramitan directamente con Herbalife, según sus Términos de venta.

Cómo contactar con Herbalife

Derecho de desistimiento: 14 días naturales

Como consumidor puedes desistir del pedido, sin dar ningún motivo, en los 14 días naturales siguientes a la entrega. Según los Términos de venta de Herbalife:

  • Tienes que comunicárselo a Herbalife dentro de ese plazo, con el formulario de abajo o de cualquier otra forma clara (carta, email o teléfono). Indica los productos, tu nombre, tu dirección postal, el número de pedido y, si puedes, tu teléfono y tu email.
  • Después tienes 14 días naturales para devolver los productos a la sede de Herbalife (c/ Arequipa 1, 28043 Madrid), en su envase original. Herbalife paga la devolución con una etiqueta prepagada o una recogida; si organizas tú el envío, lo pagas tú.
  • Herbalife hace el reembolso en un máximo de 14 días desde que recibe los productos, con el mismo método de pago.

Garantía de satisfacción de Herbalife: 30 días

Los Términos de venta de Herbalife (cláusula 4.6) incluyen una garantía comercial: si no quedas satisfecho con un producto, puedes pedir a Herbalife la devolución del precio de compra o una nota de crédito para otros productos Herbalife en los 30 días naturales siguientes a recibirlo. Hay que devolver la parte no usada del producto, o las etiquetas originales o los envases vacíos, junto con la copia de la factura. En este caso los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Si el pedido llega dañado, incompleto o equivocado

Revisa el paquete al recibirlo. Si está abierto o dañado, o faltan productos, Herbalife indica que lo rechaces explicando el motivo en el albarán del transportista y que contactes con Herbalife, que te reembolsará el pedido o te enviará lo que falte o esté dañado.

Formulario de desistimiento

Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

A la atención de: Herbalife International España, S.A., c/ Arequipa 1, 28043 Madrid. También puedes enviarlo por los canales de contacto de Herbalife.

Por la presente comunico / comunicamos (*) el desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos:

_______________________________________________

Número de pedido: ______________

Solicitados el día (*) / recibidos el día (*): ______________

Nombre del consumidor(es): ______________________

Dirección del consumidor(es): ___________________

Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se envía en papel): ______________

Fecha: ______________

(*) Táchese lo que no proceda.

¿Tienes dudas?

La gestión se hace con Herbalife, pero si no sabes por dónde empezar escríbeme a contacto@herbaopinion.com o al +34 655 68 38 04 (también por WhatsApp) y te indico los pasos.

Además, cualquier consumidor puede dirigirse a la AVD (Asociación de Empresas de Venta Directa), adherida al Sistema Arbitral de Consumo: C/ Mallorca 286, bajos 1.ª, 08037 Barcelona · Tel. +34 932 072 516 · www.avd.es.